Refund policy
1. 📦 Politica de Retur și Rambursare
OpvlentFashion – Politica de Retur și Rambursare
Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să returnezi orice produs cumpărat online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoit să oferi o justificare.
Cum inițiezi un retur:
- Trimite un email la opvlentfashion@gmail.com cu numărul comenzii și motivul returului.
- Vei primi confirmarea și instrucțiunile de returnare în maxim 2 zile lucrătoare.
- Produsele trebuie returnate în starea originală, cu etichete intacte și ambalaj original.
Rambursare:
- Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
- Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.
Produse care nu pot fi returnate:
- Produse personalizate sau confecționate la comandă.
- Produse care au fost folosite, spălate sau deteriorate de client.